“盈利，汽车经销商破局之道！”2019中国汽车流通行业年会汽车售后服务创新论坛于11月15日在厦门隆重召开。会议聚集了行业专家、优秀服务门店、经销商集团、连锁服务集团、服务商代表等300余人，“以用户为中心”共研汽车经销商“突围破局，盈利之道”！中国汽车流通协会副秘书长王都、汽车消费者研究专业委员会秘书长高凌、汽车连锁服务专业委员会秘书长邓羽等出席了会议。

王都副秘书长在致辞中对2019汽车售后服务创新论坛的盛大召开给与了充分的肯定，他表示，在目前汽车市场的至暗时刻，汽车售后服务创新论坛亮点颇多，点亮了远航的灯塔，带给了汽车后市场一丝光明！希望通过此次会议，能够开启各参会代表的启明灯，助力汽车后市场扬帆起航！

此次会上，高凌秘书长给大家带来了“基于消费者体验的汽车经销商售后服务发展方向研究报告”。这是以2019年百万级车主对70余个汽车品牌近5000家4S店的售后服务体验数据为依托，凝聚了近百家优秀经销商的创新服务特征，首次对外发布经销商售后服务新的发展方向研究成果，这份报告对经销商售后服务的未来发展具有深刻参考价值。

盈利是经销商持续发展、渡过寒冬的核心！为此，论坛还为经销商推出六组盈利神器，从客户全生命周期管理、大数据驱动、中美汽车后市场渠道品牌对标、汽配供应链平台服务、经销商返利智能化计算、汽车延保项目六方面诠释经销商的破局之道。

此次会议还举办了中国汽车流通协会汽车连锁服务专业委员会的成立仪式。汽车连锁服务专业委员会将带着参会代表的期望，发挥汽车后市场连锁服务领域的桥梁、纽带、服务等作用，切实推进汽车连锁服务行业持续、快速、健康发展。

会议最后，正式揭晓了2019年中国汽车流通行业售后服务质量大赛决赛结果，并为31家“全国十佳4S店”、43家“全国优秀4S店”以及11家“卓越汽车经销商集团”颁发了荣誉证书。同时，伴随着2019年大赛正式落下帷幕，也意味着2020年中国汽车行业服务质量大赛的开始，明年的大赛将全面升级，以消费者为中心，从售后服务质量大赛升级为从消费者选车、购车、用车的全生命周期体验的服务质量大赛，敬请关注！

来源：中国汽车流通协会